Opći uvjeti poslovanja tvrtke Sleezzz GmbH za privatne kupce

Ovaj dokument sadrži opće informacije o dobavljaču, detalje o sklapanju ugovora, pravila o otkazivanju i Opće uvjete poslovanja tvrtke Sleezzz GmbH za kupce koji djeluju kao potrošači u isključivo privatne svrhe.

Stanje na dan 10. srpnja 2024.

§ 1. Primjenjivost Općih uvjeta poslovanja

a. Sleezzz GmbH pruža sve robe i usluge isključivo na temelju ovih Općih uvjeta poslovanja. Bilo koji odstupajući uvjeti i odredbe ugovornih strana ne čine dio ugovora, osim ako ih Sleezzz GmbH izričito ne potvrdi pismenim putem i ne uključi u ugovor, u kojem slučaju se primjenjuju samo na predmetnu transakciju.

b. Sve protukonfirmacije kupca koje se odnose na njihove vlastite opće uvjete poslovanja i/ili kupnje izričito se odbacuju. Oni neće činiti dio sporazuma osim ako ih Sleezzz GmbH nije izričito potvrdio.

§ 2 Zaključivanje ugovora

a. Prikaz robe u internetskoj trgovini ne predstavlja našu obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Time se pozivate da podnesete vlastitu ponudu za sklapanje ugovora slanjem narudžbe.

b. Podnošenjem narudžbe putem internetske trgovine, dajete obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora za robu koja se nalazi u vašoj košarici.

c. Potvrdit ćemo primitak vaše narudžbe slanjem potvrdnog e-maila. Ova potvrda narudžbe još ne predstavlja prihvaćanje ponude za sklapanje ugovora. Njezina je jedina svrha obavijestiti vas da smo zaprimili vašu narudžbu. Prihvaćanje ponude za sklapanje ugovora provodi se slanjem robe ili izričitim izjavom o prihvaćanju u obliku potvrde narudžbe.

§ 3 Zadržavanje vlasništva

Isporučena roba ostaje naša svojina sve dok nije u cijelosti plaćena. Obvezni ste nas odmah obavijestiti o svakom pristupu trećih osoba isporučenoj robi pod zadržanim vlasništvom.

§ 4 Cijene/Uvjeti plaćanja

a. Navedene cijene za robu su bruto cijene. Stoga one već uključuju PDV.

b. Osim kupoprodajne cijene, u zemljama izvan EU-a mogu se primijeniti troškovi dostave (vidi § 5) i naknade za plaćanje (vidi § 9).

c. Plaćanje kupoprodajne cijene i svih troškova dospijeva na dan sklapanja ugovora.

§ 5 Mjesto isporuke/Troškovi dostave

Prilikom narudžbe morate navesti adresu za dostavu. Roba se šalje iz jednog od naših skladišta u Heinsbergu. Narudžbe primljene do 12:00 bit će poslane istog dana i obično se dostavljaju sljedeći dan. Dostava obično traje otprilike 1–2 radna dana. Dostava je besplatna unutar EU. Za zemlje izvan EU mogu se primijeniti dodatni troškovi za uvoznu PDV i carinsku formalnost. Trenutno dostavljamo u sljedeće zemlje: Njemačka, Nizozemska, Francuska, Italija, Španjolska, Danska, Finska, Hrvatska, Estonija, Latvija, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovačka, Slovenija, Češka Republika, Mađarska, Engleska, Belgija, Švicarska, Austrija, Irska, Ujedinjeno Kraljevstvo.

§ 6 Dostava i ograničenja dostave

a. Naručena roba i usluge isporučuju se poštom, kurirskom službom ili kamionom od strane nas, naših agenata ili prijevoznika kojeg mi angažiramo. Nismo obvezni raspakirati, postaviti ili sastaviti robu, osim ako to nije izričito dogovoreno. Imamo pravo na djelomične isporuke, pod uvjetom da su one razumne za kupca i da kupcu ne nastaju dodatni troškovi dostave. Zadržavamo pravo kombiniranja više naručenih artikala u jednu isporuku.

b. Ako isporuka postane nemoguća zbog neispunjenja obveze naših dobavljača, tvrtka Sleezzz GmbH ima pravo odustati od ugovora. Tvrtka Sleezzz GmbH odmah će obavijestiti kupca o nedostupnosti i bez odgađanja vratiti sva već izvršena plaćanja.

c. Dostava unutar EU-a vrši se u roku od 1 do 3 radna dana. Izvan EU-a, vrijeme dostave je 3 do 5 radnih dana. Ova se vremena dostave odnose na razdoblje nakon primitka narudžbe i potvrde uplate. Informacije o spremnosti za slanje odnose se na dostupnost na skladištu i slanje nakon potvrde uplate. Vrijeme isporuke od datuma narudžbe stoga također ovisi o odabranoj metodi plaćanja i dostupnosti. Molimo vas da također pogledate prikaz statusa isporuke.

d. Ako se predmet ili opseg usluge promijeni na zahtjev kupca nakon prihvaćanja ponude, to u svim slučajevima pokreće novi razuman rok isporuke, uključujući i za nepromijenjeni dio narudžbe.

e. Dva tjedna nakon isteka roka isporuke ili razdoblja isporuke, kupac može pisanim putem zatražiti od tvrtke Sleezzz GmbH da ispuni ugovor u razumnom roku, ali najmanje 10 dana. Ovo se ne odnosi ako kupac nije pružio ili je odbio pružiti suradnju potrebnu za izvršenje ugovora od strane tvrtke Sleezzz GmbH. Ako Sleezzz GmbH ne ispuni ugovor do kraja zadanog roka, kupac može odustati od ugovora (članak 323. njemačkog građanskog zakonika (BGB)). Ovo se ne odnosi ako neispunjavanje roka proizlazi iz više sile ili drugih nepredviđenih prepreka, kao što su građanski nemiri, operativni poremećaji, štrajkovi ili lokauti, čak i ako se oni dogode kod dobavljača tvrtke Sleezzz GmbH ili njenih podizvođača. Tvrtka Sleezzz GmbH zadržava pravo na odstupanja uobičajena u trgovini, pod uvjetom da predmet usluge nije značajno izmijenjen i da su takva odstupanja razumna za kupca.

f. Boja prikazana na zaslonu može se neznatno razlikovati od stvarne boje.

§ 7. Prijenos rizika

a. Rizik od bilo kakvog gubitka ili pogoršanja robe prelazi na kupca preuzimanjem robe ili nastankom kupčeve zakašnjelosti u preuzimanju; u slučaju prodaje dostavom na mjesto koje nije mjesto ispunjenja, rizik prelazi predajom robe osobi koja obavlja prijevoz. Ako slanje nije moguće bez krivnje tvrtke Sleezzz GmbH ili je spriječeno zbog nedostatka suradnje s strane kupca, rizik prelazi na kupca po obavijesti da je roba spremna za slanje.

b. Sleezzz GmbH zadržava pravo poslati robu putem drugog prijevoznika ili drugim načinom od navedenog; to vrijedi čak i ako je kupac dao drugačije upute, pod uvjetom da to ne rezultira znatno većim rizikom od oštećenja ili gubitka. Odgovornost prema članku 447. stavku 2. njemačkog građanskog zakonika (BGB) ograničena je na slučajeve teške nepažnje i namjerne nepravilnosti.

c. Oštećenje na predmetima za koje je navedeno da su oštećeni tijekom transporta ne može se priznati kao takvo ako je bilo već navedeno u opisu predmeta u trenutku sklapanja ugovora.

§ 8. Preuzimanje i naknada

Kupac je dužan pregledati isporučene robe radi utovara nastalih tijekom prijevoza odmah po primitku i bez odgađanja pisanim putem obavijestiti tvrtku Sleezzz GmbH o svim utovarima. U slučaju valjane reklamacije zbog oštećenja pri transportu, Sleezzz GmbH će, prema vlastitom nahođenju, ili prenijeti zakonska prava na kupca ili ih ostvariti u svoje ime; u potonjem slučaju, trgovački kupac se obvezuje ovlastiti Sleezzz GmbH da poduzme potrebne radnje u tom opsegu.

a. Ako kupac kasni s preuzimanjem, on snosi sav rizik od gubitka ili pogoršanja, osim ako se utvrdi da je Sleezzz GmbH postupio s teškom nepažnjom ili namjerom. U tom slučaju, Sleezzz GmbH ovlaštena je odbiti ponovnu pošiljku robe i može od kupca zahtijevati da unaprijed, u razumnom roku, plati nastale dodatne troškove dostave.

b. Ako kupac ne ispuni obvezu preuzimanja robe ili plaćanja troškova dostave u roku navedenom u prethodnoj podtočki (b), Sleezzz GmbH ima pravo odustati od ugovora i zahtijevati naknadu štete.

c. U slučajevima kada Sleezzz GmbH ima pravo odustati od ugovora, Sleezzz GmbH ima pravo na naknadu štete. Naknada štete iznosi 30 % neto vrijednosti robe, plus svi dodatni troškovi prijevoza i skladištenja koji su nastali. Zadržavamo pravo tražiti višu odštetu. Kupac je slobodan dokazati da je šteta bila manja.

§ 9 Mogućnosti plaćanja

Plaćanje se može izvršiti unaprijed na bankovni račun dobavljača, kreditnom karticom (Visa, Mastercard, American Express), putem PayPala, putem SOFORT Überweisung, Google Pay, Apple Pay ili putem Klarna kupnje na račun. Za nijedan od navedenih načina plaćanja ne nastaju dodatni troškovi.

a. Ako je odabrana uplata kreditnom karticom ili putem SEPA postupka, tvrtka Sleezzz GmbH će po dovršetku narudžbe naplatiti iznos računa od PayPala. PayPal će zatim proslijediti iznos računa društvu za kreditne kartice ili financijskoj instituciji. Nakon što se uplata pripiše na račun tvrtke Sleezzz GmbH, naručena roba bit će poslana. Uz to se primjenjuju opći uvjeti i odredbe odgovarajuće banke ili tvrtke koja izdaje kreditnu karticu. Transakcije se obrađuju putem PayPala, provjerenog sustava za plaćanje koji u sklopu procesa plaćanja provodi provjeru valjanosti. Tvrtka Sleezzz GmbH ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama ili bankovnim računima. Molimo vas da pogledate i pravila o privatnosti.

b. Ako odaberete plaćanje putem sustava PayPal, transakciju uređuju uvjeti i odredbe koje je odredio PayPal. Dodatne informacije možete pronaći ovdje:
www.paypal.com/de/home/

c. Ako odaberete plaćanje unaprijed, tvrtka Sleezzz GmbH potvrdit će narudžbu u pisanom obliku i naplatiti iznos fakture putem potvrde naloga za plaćanje unaprijed. Ova se uplata vrši odmah. Naručena roba bit će otpremljena nakon primitka uplate. Račun će biti izdan prilikom otpreme robe. Molimo vas da imate na umu da se, u skladu sa zakonskim odredbama, plaćanje smatra zakašnjelim 30 dana nakon primitka računa.

d. Plaćanje računom i financiranje
U suradnji s tvrtkom Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, kupcima u Njemačkoj također nudimo mogućnost plaćanja računom ili na rate. Imajte na umu da su Klarna Invoice i Klarna Instalment Plan dostupni samo potrošačima i da se plaćanje u svakom slučaju mora izvršiti tvrtki Klarna.

Klarna faktura
Kod kupnje na račun putem Klarne, uvijek prvo primite robu i uvijek imate rok plaćanja od 14 dana. Potpuni uvjeti i odredbe za kupnju na račun za dostave u Njemačkoj mogu se pronaći ovdje. Internetska trgovina naplaćuje naknadu od 0 € po narudžbi za kupnju na račun s Klarnom.

Klarna plan obročnog plaćanja
Uz Klarnin financijski servis možete fleksibilno platiti svoju kupnju u mjesečnim obrocima od najmanje 1/24 ukupnog iznosa (ali najmanje 6,95 €). Dodatne informacije o Klarna plaćanjima na rate, uključujući uvjete i odredbe te Europske standardne informacije o potrošačkom kreditu, možete pronaći

ovdje. Obavijest o privatnosti
Klarna provjerava i procjenjuje informacije koje pružite te, ako postoji legitimni interes i uzrok, dijeli podatke s drugim tvrtkama i agencijama za kreditne reference. Vaši će se osobni podaci obrađivati u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i kako je navedeno u Klarninoj Politici privatnosti za Njemačku. e. Plaćanje kuponom Plaćanje se može izvršiti i važećim kuponom. Ako kupac otkaže kupnju proizvoda koji je djelomično plaćen poklon-bonom u skladu s člankom 10. ovih Uvjeta i odredbi, puna kupovna cijena bit će vraćena razmjerno putem bankovnog računa korištenog za kupnju i u obliku kupona. Ako kupac u sklopu jedne transakcije kupi više proizvoda, djelomično ih plativši kuponom, te potom djelomično otkaže tu kupnju ili ostvari svoje pravo na povrat samo za neke od na taj način kupljenih proizvoda, kupoprodajna cijena tih proizvoda bit će u početku vraćena putem bankovnog računa koji je kupac koristio za kupnju. Tek nakon što se uplaćeni iznos putem bankovnog računa u potpunosti vrati, preostali iznos bit će vraćen putem vaučera. Ako je cijela kupnja izvršena korištenjem vaučera, povrat novca bit će izvršen u obliku vaučera. Sadržaj ugovora i pohrana Sadržaj ugovora pohranjuje se i uključuje u tekstualnom obliku u potvrdi narudžbe poslanoj e-poštom, zajedno sa svim relevantnim podacima kao što su identifikacija dobavljača, detalji narudžbe i Opći uvjeti poslovanja. Uvjeti i odredbe ugovora također su dostupni u bilo kojem trenutku putem sljedeće poveznice: https://matratzen.discount/agb. Bilo koja stranica web-stranice tvrtke Sleezzz GmbH može se u bilo kojem trenutku ispisati pomoću funkcije ispisa preglednika. § 10 Pravo na odustajanje za potrošače Pravo na odustajanje za kupce koji djeluju u svojstvu privatne osobe; ne primjenjuje se na kupce koji djeluju u svojstvu trgovačkog subjekta. Ako naručujete kao potrošač – to jest, kao fizička osoba koja sklapa ugovor za svrhu koja pretežno nije dio vaše trgovačke niti vaše samostojne profesionalne djelatnosti – imate zakonsko pravo na odustanak, o kojem pružamo sljedeće informacije: Pravo na odustajanje za potrošače (pravila o odustajanju): Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od trideset dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak je trideset dana od dana kada ste Vi, ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik), preuzeli robu. Kako biste iskoristili svoje pravo na odustanak, morate nas obavijestiti
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452-9285830
E-pošta: customer-service@matratzen.discount
na jasan način (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) kojim nas obavještavate o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora. Možete koristiti priloženi obrazac za povlačenje, ali to nije obavezno.Da biste ispunili rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka razdoblja za odustanak. Iznimke od prava na odustajanje: Pravo na odustajanje ne odnosi se na ugovore o isporuci robe koja nije predgotovana i čija je proizvodnja odlučujuća za pojedinačni odabir ili specifikaciju od strane potrošača, ili koja je očito prilagođena osobnim potrebama potrošača, niti se primjenjuje na ugovore o isporuci zapečaćene robe koja, iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, nije pogodna za povrat ako je njezin pečat razbijen nakon isporuke. Posljedice odustajanja: Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora. Za ovaj povrat sredstava koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za izvorno plaćanje, osim ako nismo izričito drugačije dogovorili s vama; ni u kojem slučaju neće vam biti naplaćene ikakve naknade u vezi s tim povratom. Možemo zadržati povrat novca dok ne vratimo robu ili dok ne dostavite dokaz o otpremi robe, ovisno o tome što nastupi prvo. Povrat robe: Robu morate vratiti bez odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o svojem odustanku od ovog ugovora, na adresu: Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Njemačka) ili ih preda nama. Rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka četrnaestodnevnog razdoblja. Vi snosite izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za svako umanjenje vrijednosti robe ako je to umanjenje vrijednosti nastalo kao posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Standardni obrazac za odustajanje (Ako se želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga.) Za: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount Ja/mi (*) ovime odustajemo od ugovora sklopljenog od strane mene/nas (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanje sljedeće usluge (*) Naručeno dana (*)/primljeno dana (*) Ime i prezime/naziv potrošača
Adresa potrošača
Potpis potrošača (samo ako je obavijest na papiru)
Datum
  _______________________
(*) Izbrisati prema potrebi.
  Napomena o zakonskim isključenjima prava na odustajanje: U skladu s člankom 312g(2) Njemačkog građanskog zakonika (BGB), osim ako nije drugačije navedeno, pravo na odustajanje ne odnosi se, između ostalog, na ugovore o opskrbi robom koja nije predgotovana i čiju proizvodnju određuje pojedinačni odabir ili specifikacija potrošača, ili koja je očito prilagođena osobnim potrebama potrošača, (...) Informacije o pakiranju za povrat: U slučaju otkazivanja ili povrata robe, preporučujemo upotrebu originalnog pakiranja kako biste spriječili oštećenje robe tijekom povrata. Ako ono više nije dostupno, molimo vas da upotrijebite vrstu pakiranja koja je što sličnija i prikladnija kako biste također spriječili oštećenja tijekom transporta. § 11. Jamstvo Prava iz jamstva uređena su općim zakonskim odredbama, osim ako nije drugačije navedeno u nastavku. Sljedeće stavke isključene su iz jamstva: 1. Neispravne reverzibilne ručke (oštećenje je obično uzrokovano iznenadnim poderom, što predstavlja nepravilno rukovanje) 2. Rupe u tkanini navlake (nepravilno rukovanje) 3. Rastrgani prošiveni šavovi (obično su posljedica nepravilne uporabe, npr. oštrih predmeta) 4. Matični madraci nakon pravilne primopredaje 5. Matraci koji su zaprljani ili imaju mrlje od tjelesnih tekućina i nalaze se u nehigijenskom stanju 6. Rast plijesni nakon razdoblja uporabe dužeg od 2 tjedna; od tog trenutka nadalje, plijesan se pripisuje čimbenicima okoliša 7. Neprikladna rešetkasta podloga, gdje je razmak između letvica preširok, letvice su preširoke ili previše fleksibilne. § 12. Odgovornost Zahtjevi za naknadu štete na bilo kojoj pravnoj osnovi – bilo da proizlaze iz neizvršenja, kršenja ugovornih ili zakonskih sporednih obveza, pogreške pri sklapanju ugovora, ugovora s zaštitnim učinkom za treće osobe ili delikta – isključeni su protiv tvrtke Sleezzz GmbH, kao i njezinih zakonskih zastupnika i njezinih posrednika, isključeni su, pod uvjetom da šteta nije posljedica namjerne radnje ili grube nemarnosti. Ovo se ne odnosi na zahtjeve za naknadom štete koji proizlaze iz jamstva o kvaliteti namijenjenog zaštiti kupca od rizika posljedične štete koja proizlazi iz nedostataka. Nadalje, Sleezzz GmbH odgovara a. za puni iznos štete u slučaju teške pogreške s njezine strane, s strane njezinih zakonskih zastupnika ili viših zastupnika, ali ne i u slučaju teške pogreške običnih zastupnika; b. nadalje, načelno, za svako krivo postupanje u vezi s bitnim obvezama, uključujući i obveze običnih zastupnika. Odgovornost je po iznosu ograničena na naknadu štete koja se uobičajeno može predvidjeti. § 13. Naknada štete Gornja isključenja jamstva i odgovornosti navedena u člancima 11. i 12. ne primjenjuju se na štetu koja proizlazi iz ozljede života, tijelesne ozljede ili oštećenja zdravlja koja proizlaze iz nemarnog kršenja dužnosti od strane tvrtke Sleezzz GmbH ili namjernog ili nemarnog kršenja dužnosti od strane zakonskog zastupnika ili zastupnika tvrtke Sleezzz GmbH. § 10. Zaštita podataka / Informacije Molimo pročitajte pravila o privatnosti pod naslovom "Pravila o privatnosti". § 14. Besplatni pokloni / Povezane transakcije Ako pojedinačne stavke uključuju besplatne darove, oni su povezani s glavnom transakcijom i ne mogu se osporavati zasebno. Vlasništvo nad darovima prenosi se na kupca tek po isteku razdoblja za odustanak od glavne stavke. Ako se glavna transakcija otkaže, besplatni poklon – kao sastavni dio glavne transakcije i još uvijek u vlasništvu tvrtke Sleezzz GmbH – također se mora vratiti. § 15. Mjesto ispunjenja, nadležni sud, primjenjivo pravo Mjesto ispunjenja i isključivo nadležno sudsko mjesto za obje strane je 52525 Heinsberg; ovo se također odnosi na potraživanja koja proizlaze iz mjenica i čekova. Sve pravne odnose između stranaka isključivo uređuje pravo Savezne Republike Njemačke, s isključenjem Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe, čak i ako je kupac domiciliran ili uobičajeno boravi u inozemstvu ili ako se roba isporučuje u inozemstvo. Isto se primjenjuje i ako se kupca ne može pronaći. Podaci o dobavljaču: Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452-9285830
E-pošta: customer-service@matratzen.discount
https://matratzen.discount
Sudski registar društva: Općinski sud u Aachenu – HRB 26767
upraviteljica: Alexandra Goertz Informacije o online rješavanju sporova: Europska komisija uspostavila je internetsku platformu za rješavanje sporova (poznatu kao "ODR platforma"). ODR platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji se odnose na ugovorne obveze proizašle iz ugovora o prodaji na daljinu. Pristup ODR platformi možete ostvariti putem sljedeće poveznice: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za potrošačku arbitražu. § 16 Klauzula o odvojivosti Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta i odredbi bude nevažeća, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Kraj politike otkazivanja