Общи търговски условия на „Sleezzz GmbH“ за частни клиенти
Това са общата информация за доставчика, указанията за сключването на договора, инструкциите за отказ и Общите търговски условия на Sleezzz GmbH за купувачи, действащи изцяло в личен интерес като потребители.
Състояние към 10.07.2024 г.
§ 1. Приложимост на условията
а. Sleezzz GmbH извършва всички доставки и услуги изключително въз основа на настоящите Общи търговски условия. Различаващи се търговски условия на договорните партньори не стават част от договора, освен ако не бъдат изрично признати от Sleezzz GmbH в писмена форма и включени в договора, като в такъв случай важат само за съответната сделка.
б. Изрично се отхвърлят контрапотвърждения от страна на купувача, в които се позовава на собствените му търговски и/или условия за покупка. Те не стават част от споразумението, ако „Sleezzz GmbH“ не ги е потвърдила изрично.
§ 2 Сключване на договора
а. Представянето на стоките в интернет магазина не представлява обвързващо предложение от наша страна за сключване на договор за покупко-продажба. С това Вие просто се приканвате да подадете собствено предложение за сключване на договор чрез поръчка.
б. С изпращането на поръчката в интернет магазина Вие отправяте обвързващо предложение за сключване на договор за покупко-продажба на стоките, съдържащи се в кошницата.
в. Ние потвърждаваме получаването на Вашата поръчка чрез изпращане на потвърдителен имейл. Това потвърждение на поръчката все още не представлява приемане на предложението за сключване на договор. То служи единствено за Ваша информация, че поръчката е постъпила при нас. Декларацията за приемане на предложението за сключване на договор се извършва чрез доставката на стоката или чрез изрична декларация за приемане под формата на потвърждение на поръчката.
§ 3 Запазване на собствеността
Доставните стоки остават наша собственост до пълното им изплащане. Вие сте длъжни незабавно да ни уведомите за достъп на трети лица до стоките, доставени при запазване на собствеността.
§ 4 Цени/Срок на плащане
а. Посочените цени на стоките са брутни цени. Следователно те вече включват данък върху добавената стойност.
б. Освен покупната цена, в държави извън ЕС могат да се добавят разходи за доставка (вж. § 5) и разходи за плащане (вж. § 9).
в. Плащането на покупната цена и разходите е дължимо при сключването на договора.
§ 5 Място на доставка/разходи за доставка
При поръчката трябва да посочите адрес за доставка. Изпращането се извършва от един от нашите складове в Хайнсберг. Поръчки, постъпили до 12:00 ч., се изпращат още същия ден и обикновено се доставят на следващия ден. Обикновено срокът за доставка е около 1–2 работни дни. Доставката е безплатна в рамките на ЕС. За държави извън ЕС могат да възникнат допълнителни разходи за вносен ДДС и митническо оформяне. Към момента извършваме доставки в следните държави: Германия, Нидерландия, Франция, Италия, Испания, Дания, Финландия, Хърватия, Естония, Латвия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Словакия, Словения, Чехия, Унгария, Англия, Белгия, Швейцария, Австрия, Ирландия, Обединеното кралство.
§ 6 Доставки и ограничения при доставките
а. Доставката на поръчаните стоки и услуги се извършва по пощата, чрез куриерска служба или с камион от нас, нашите помощници или от спедиторска фирма, наета от нас. Ние не сме задължени да разопаковаме, подреждаме или монтираме стоките, освен ако това не е договорено отделно. Имаме право да извършваме частични доставки, доколкото това е приемливо за клиента и без да му се начисляват допълнителни разходи за доставка. Запазваме си правото да обединим няколко поръчани артикула в една доставка.
б. В случай че доставката стане невъзможна поради липса на доставки към нас, Sleezzz GmbH има право да се оттегли от договора. Sleezzz GmbH ще уведоми незабавно купувача за липсата на наличност и незабавно ще възстанови вече платените суми.
в. Доставката се извършва в рамките на 1 до 3 работни дни в рамките на ЕС. Извън ЕС срокът за доставка е от 3 до 5 работни дни. Тези данни за доставката се отнасят за периода след получаване на поръчката при потвърждение на плащането. Информацията за готовността за изпращане се отнася до наличността в склада и до изпращането след потвърждение на плащането. Срокът за доставка от момента на поръчката зависи следователно и от избрания начин на плащане, както и от наличността. Моля, прочетете също така индикатора за статуса на доставката.
г. Ако предметът или обхватът на услугата бъдат променени по желание на купувача след приемане на офертата, това във всеки случай води до начало на нов разумен срок за доставка, включително и за непроменената част от поръчката.
д. Две седмици след изтичане на датата или срока за доставка купувачът може писмено да поиска от „Sleezzz GmbH“ да изпълни договора в разумен срок, но не по-късно от 10 дни. Това не важи, ако купувачът е пропуснал или е отказал да съдейства за изпълнението от страна на Sleezzz GmbH. Ако Sleezzz GmbH не изпълни задълженията си до изтичането на поставения срок, купувачът може да се оттегли от договора (§ 323 BGB). Това не важи, ако изтичането на срока се дължи на форсмажорни обстоятелства и други непредвидими пречки, като например безредици, производствени смущения, стачка, локаут, дори ако те възникнат при доставчиците на „Sleezzz GmbH“ или поддоставчиците. Sleezzz GmbH си запазва правото на обичайни за търговията отклонения, стига предметът на доставката да не бъде съществено променен и това да е приемливо за купувача.
е. Цветовото представяне на екрана може да се различава незначително от действителния цвят.
§ 7. Преход на риска
а. Рискът за всякаква загуба или влошаване на състоянието на стоката преминава към купувача при предаването ѝ или при забава в приемането от негова страна, а при продажба с доставка – още при предаването ѝ на лицето, което извършва транспорта. Ако изпращането е невъзможно без вина на Sleezzz GmbH или е възпрепятствано поради липса на съдействие от страна на купувача, рискът преминава към купувача с уведомлението за готовност за изпращане.
б. Sleezzz GmbH си запазва правото да изпрати стоката по транспортен маршрут, различен от посочения; дори и при отклоняващи се указания от страна на купувача, ако това не води до значително по-висок риск от влошаване на състоянието или загуба на стоката. Отговорността съгласно § 447 II от Гражданския кодекс (BGB) се ограничава до случаите на груба небрежност и умисъл.
в. Не могат да бъдат признати за транспортни щети тези щети, които при артикулите, посочени като стока с транспортни щети, са съществували като такива в описанието на артикула още при сключването на договора.
§ 8. Приемане и обезщетение за щети
Купувачът е длъжен да провери доставената стока за евентуални транспортни щети веднага след получаването ѝ и незабавно да уведоми Sleezzz GmbH в писмена форма за наличните щети. Доколкото бъде предявена основателна рекламация за транспортни щети, Sleezzz GmbH по свой избор ще прехвърли законните права на купувача или ще ги предяви от свое име; в последния случай търговският купувач се задължава да упълномощи Sleezzz GmbH да предяви претенциите в необходимия обем.
а. Ако купувачът закъснее с приемането, той поема всички рискове от загуба или влошаване на състоянието на стоката, освен ако на Sleezzz GmbH не бъде повдигнато обвинение в груба небрежност или умисъл. В този случай Sleezzz GmbH има право да откаже повторно изпращане и може да изисква от купувача авансово плащане на повторно възникналите разходи за доставка в разумен срок.
б. Ако купувачът не изпълни задължението си за получаване или за заплащане на разходите за доставка в срока, посочен в предходната буква б., Sleezzz GmbH има право да се оттегли от договора и да изисква обезщетение за вреди.
в. Доколкото „Sleezzz GmbH“ има право да се оттегли от договора, „Sleezzz GmbH“ има право да изисква обезщетение за вреди. То възлиза на 30 % от нетната стойност на стоката, към която се прибавят допълнително възникналите транспортни и складови такси. Запазваме си правото да претендираме по-високи обезщетения. Купувачът има право да докаже, че нанесените щети са по-малки.
§ 9 Начини на плащане
Плащането може да се извърши чрез авансово плащане по сметката на доставчика, с кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express), чрез PayPal, чрез SOFORT Überweisung, Google Pay, Apple Pay, както и чрез Klarna – покупка на сметка. Не се начисляват допълнителни разходи за всички посочени начини на плащане.
а. В случай на избор на плащане с кредитна карта или чрез SEPA процедура, сумата по фактурата се удържа от Sleezzz GmbH в полза на PayPal при завършване на поръчката. След това PayPal прехвърля сумата по фактурата към компанията, издала кредитната карта, или към финансовата институция. След като сумата бъде записана по сметката на Sleezzz GmbH, се извършва изпращането на поръчаната стока. Допълнително се прилагат общите търговски условия на съответната банка/компания, издала кредитната карта. Обработката се извършва чрез PayPal – проверена платежна система, която извършва проверка за валидност в рамките на платежните операции. Sleezzz GmbH не съхранява данните за кредитната карта или банковите данни. Моля, прочетете също така декларацията за защита на личните данни.
б. В случай на избор на плащане чрез системата PayPal, обработката се извършва съгласно условията, определени от PayPal. Подробности можете да намерите тук:
www.paypal.com/de/home/
в. При избор на плащане чрез авансово плащане Sleezzz GmbH ще потвърди поръчката в писмена форма и ще събере сумата по фактурата чрез потвърждение на поръчката за авансово плащане. Сумата е платима незабавно. След постъпване на плащането се извършва изпращането на поръчаната стока. С изпращането на стоките се издава фактура. Освен това се обръща внимание, че съгласно законовите разпоредби просрочването настъпва 30 дни след получаване на фактурата.
г. Плащане по фактура и финансиране
В сътрудничество с Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокхолм, Швеция, предлагаме на клиентите в Германия също така покупка по фактура и покупка на вноски като опции за плащане. Моля, имайте предвид, че „Klarna на фактура“ и „Klarna на вноски“ са достъпни само за потребители и че плащането трябва да се извърши към Klarna.
„Klarna на фактура“
При покупка на фактура с Klarna винаги получавате стоката първо и имате срок за плащане от 14 дни. Пълните Общи условия за покупка срещу фактура за доставки в Германия можете да намерите тук. Онлайн магазинът начислява такса от 0,- € за всяка поръчка при покупка срещу фактура с Klarna.
Разсрочено плащане с Klarna
С финансовата услуга на Klarna можете да платите покупката си гъвкаво на месечни вноски от най-малко 1/24 от общата сума (но не по-малко от 6,95 €). Допълнителна информация за разсроченото плащане с Klarna, включително Общите условия и стандартната европейска информация за потребителски кредити, можете да намерите тук.
Уведомление за защита на личните данни
Klarna проверява и оценява предоставените от Вас данни и, при наличие на законен интерес и основание, обменя данни с други компании и агенции за кредитна информация. Вашите лични данни се обработват в съответствие с приложимите разпоредби за защита на личните данни и съгласно указанията в Политиката за защита на личните данни на Klarna за Германия.
д. Плащане с ваучер
Плащането може да се извърши и с валиден ваучер. В случай че купувачът отмени покупката на продукт, частично заплатен с ваучер за подарък, съгласно § 10 от настоящите Общи условия, възстановяването на цялата покупна цена се извършва пропорционално чрез банковата сметка, използвана за покупката, и чрез ваучер. Ако клиент закупи няколко продукта в рамките на една и съща покупка, частично платени с ваучер, и отмени частично тази покупка или упражни правото си на връщане само за част от така закупените продукти, покупната цена на съответните продукти първо се възстановява чрез банковата сметка, използвана от клиента. Едва след като сумата, платена чрез банковата сметка, бъде изцяло възстановена, евентуалните остатъчни суми се възстановяват чрез ваучер. Ако цялата покупка е била извършена с ваучер, възстановяването се извършва чрез ваучер.
Съдържание на договора и съхранение
Съдържанието на договора се съхранява и е включено в потвърждението на поръчката по електронна поща, заедно с всички релевантни данни, като идентификационни данни на доставчика, съдържание на поръчката, както и Общите условия в писмена форма. Условията на договора могат да бъдат прегледани по всяко време на следния линк: matratzen.discount/agb. Всяка страница от офертата на Sleezzz GmbH може да бъде отпечатана по всяко време чрез функцията за печат на браузъра.
§ 10 Право на отказ за потребители
Право на отказ за клиенти, действащи в лично качество; не се прилага за клиенти, действащи в търговско качество.
Ако поръчвате като потребител, т.е. като физическо лице, което сключва договора с цел, която предимно не може да се отнесе нито към търговската му дейност, нито към самостоятелната му професионална дейност, в Ваша полза се прилага законово право на отказ, за което Ви информираме, както следва:
Право на отказ за потребители (информация за правото на отказ):
Имате право да се откажете от този договор в срок от тридесет дни, без да посочвате причини.
Срокът за отказ е тридесет дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, сте влезли във владение на стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Телефон: +49 2452-9285830
Е-мейл: customer-service@matratzen.discount
чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл) за решението Ви да се откажете от настоящия договор. За целта можете да използвате приложения образец на формуляр за отказ, който обаче не е задължителен.
За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
Изключения от правото на отказ:
Правото на отказ не се прилага за договори за доставка на стоки, които не са предварително произведени и за чието изработване е от решаващо значение индивидуален избор или указания от страна на потребителя, или които са изцяло съобразени с личните нужди на потребителя, както и за договори за доставка на запечатани стоки, които поради съображения за опазване на здравето или хигиената не са подходящи за връщане, ако запечатването им е било премахнато след доставката.
Последици от оттеглянето:
Ако се откажете от този договор, ние сме длъжни да Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали друг начин на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме), незабавно и най-късно в срок от четиринадесет дни от датата, на която сме получили уведомлението за оттеглянето Ви от настоящия договор. За това възстановяване ще използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с Вас; в никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси във връзка с това възстановяване. Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги върнали, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Връщане на стоките:
Трябва да върнете стоките незабавно и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която ни уведомите за оттеглянето от настоящия договор, на адрес
Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Хайнсберг (Германия)
или да ги предадете. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.
Вие носите отговорност за евентуална загуба на стойност на стоките само ако тази загуба се дължи на боравене със стоките, което не е необходимо за проверка на тяхното състояние, свойства и функционалност.
Образец на формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)
До: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount
С настоящото аз/ние (*) оттеглям/оттегляме договора, сключен от мен/нас (*), за покупката на следните
стоки (*)/предоставянето на следната услуга (*) Поръчано на (*)/получено на (*)
Име на потребителя/потребителите
Адрес на потребителя/потребителите
Подпис на потребителя/потребителите (само при уведомление на хартия)
Дата
_______________________
(*) Неприложимото се зачерква.
Указание за законовите изключения от правото на отказ:
Съгласно § 312g, ал. 2 от Гражданския кодекс (BGB), освен ако не е определено друго, правото на отказ не се прилага, наред с другото, при
договори за доставка на стоки, които не са предварително произведени и за чието изработване е от решаващо значение индивидуален избор или указания от страна на потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя, (...)
Указания относно опаковката при връщане:
При отказ или връщане на стоката препоръчваме да използвате оригиналната опаковка, за да се избегнат повреди по стоката при връщането. Ако тя вече не е налице, използвайте възможно най-подобен подходящ вид опаковка, за да се избегнат също така повреди при транспортирането.
§ 11. Гаранция
Правата по гаранцията се уреждат съгласно общите законови разпоредби, освен ако по-долу не е предвидено друго.
От гаранционните претенции са изключени следните случаи:
1. Дефектни дръжки за обръщане (повреда, обикновено причинена от рязко дърпане, което съответства на неправилна употреба)
2. Дупки в покривния плат (неправилна употреба)
3. Разкъсани шевове (обикновено се дължат на неправилна употреба, например остър предмет)
4. Матрак, замърсен след правилното му предаване
5. Матраци, които са замърсени или изцапани с телесни течности и се намират в нехигиенично състояние
6. Поява на мухъл след период на употреба, по-дълъг от 2 седмици; след този момент появата на мухъл се дължи на външни фактори
7. Неподходяща решетъчна рамка, при която разстоянието между летвите е прекалено голямо, летвите са прекалено широки или прекалено меки.
§ 12. Отговорност
Искове за обезщетение за вреди на каквото и да е правно основание, било то поради неизпълнение, нарушение на договорни или законови странични задължения, вина при сключването на договора, договори с защитен ефект за трети лица и неразрешени действия, срещу „Sleezzz GmbH“, както и срещу законните представители, както и срещу техните изпълнители или помощници, освен ако вредата не се дължи на умисъл или груба небрежност. Това не важи за искове за обезщетение за вреди, произтичащи от гаранция за качество, която има за цел да защити купувача срещу риска от последващи вреди, причинени от дефекти.
Освен това „Sleezzz GmbH“ носи отговорност
а. в пълен размер на вредата при собствена груба небрежност, както и при такава на законните си представители и на ръководните си изпълнителни помощници, но не и при груба небрежност на обикновените изпълнителни помощници;
б. освен това по същество при всяко виновно нарушение на основни задължения, включително и от страна на обикновените изпълнителни помощници.
Размерът на отговорността се ограничава до обезщетение за типично предвидимите щети.
§ 13. Освобождаване от отговорност
Горните изключения от гаранцията и отговорността съгласно точки 11 и 12 не се прилагат за вреди, свързани с загуба на живот, на телесната цялост или здравето, които се дължат на небрежно нарушение на задължение от страна на Sleezzz GmbH или на умишлено или небрежно нарушение на задължение от страна на законен представител или помощник на Sleezzz GmbH.
§ 10. Защита на личните данни/Информация
Моля, прочетете декларацията за защита на личните данни в раздела „Декларация за защита на личните данни“.
§ 14. Допълнения / свързани сделки
Доколкото към отделни артикули са включени безплатни допълнения, те са свързани с основната сделка и не могат да бъдат оспорени поотделно. Собствеността върху допълненията преминава към купувача едва след изтичане на срока за отказ за основния артикул.
Ако основната сделка бъде отменена, безплатният подарък, като част от основната сделка и все още собственост на Sleezzz GmbH, също трябва да бъде върнат.
§ 15. Място на изпълнение, компетентен съд, приложимо право
Мястото на изпълнение и изключителната компетентност на съда за двете страни е 52525 Хайнсберг; това важи и за вземания по менителници и чекове.
За всички правни отношения между страните се прилага изключително правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки, дори ако купувачът има местожителство или обичайно пребиваване в чужбина или доставката се извършва в чужбина. Същото важи и в случай на недостижимост.
Идентификационни данни на предлагащия:
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Хайнсберг
Телефон: +49 2452-9285830
Е-мейл: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Съд, в който е регистрирано дружеството: Районният съд в Аахен – HRB 26767
представлявано от управителя: Александра Гьорц
Информация за онлайн разрешаване на спорове:
Европейската комисия е създала интернет платформа за онлайн разрешаване на спорове (т.нар. „OS-платформа“). OS-платформата служи като място за извънсъдебно разрешаване на спорове, свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за онлайн покупко-продажба. Можете да достъпите платформата за ОС чрез следния линк: ec.europa.eu/consumers/odr/
Ние не сме задължени и не сме склонни да участваме в процедура за уреждане на спорове пред орган за потребителско помирение.
§ 16 Клауза за спасяване
В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи търговски условия е недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.
